Vacature: Customer Success Manager

Customer Success Manager ( Full-time, 40 uur)

Over jou:

Als Customer Succes Manager ben je verantwoordelijk voor de relatie met een groep klanten. Je speelt in op risico’s en kansen om ons serviceportfolio bij bestaande klanten uit te breiden. Nieuwe klanten help je bij de on-boarding van waaruit je de relatie verder opbouwt.

Je missie bij LicenseConsult Experts is ervoor te zorgen dat je de deur achter je dicht doet bij klanten en ervan verzekerd bent dat alle klanten tevreden zijn. Klanten die reageren en zeggen dat projecten naar tevredenheid zijn verlopen en dat de service optimaal is. Dit doe je met behulp van een team van consultants die jij waar nodig opschakelt voor diverse uitdagingen op het gebied van software licensering, licentiebeheer en cloud bij jouw klanten.

 

Zoeken wij jou?

  • Je bent verantwoordelijk voor de complete life-cycle van on-boarding, adoptie, uitbreiding en contractverlengingen bij klanten en onderhoudt in die rol ook de relatie met je klanten
  • Je houdt de juiste en on-time delivery van onze projecten in de gaten
  • Je ziet en/of creëert opportunities voor upsell/cross-sell
  • Je bent zeer servicegericht, flexibel, resultaatgericht en communicatief zeer vaardig
  • Je bent in staat zowel interne als externe relaties te managen
  • Je bent een strategische en conceptuele denker, voor jou bestaan er geen boxen
  • Je neemt initiatief en denkt mee in hoe wij onze dienstverlening verder kunnen optimaliseren
  • Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een consultatieve selling rol, bij voorkeur in Tech/IT/Licensing
  • Je krijgt een hoge mate van eigen verantwoordelijkheid en kunt zelfstandig werken
  • Je bent 40 uur per week beschikbaar (32 uur is bespreekbaar)
  • Je leert het werk verder ‘on the job’ en bent ambitieus
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
  • Je bent ondernemend
  • Ervaring met sales/relatiemanagement in IT is een must

 

Wat bieden wij jou?

Marktconform salaris, prestatiegerichte 13de maand, 25 vakantiedagen, 8% vakantietoeslag, laptop, auto en telefoon van de zaak.

Verantwoordelijkheid – Je regelt je werk naar eigen inzicht. Je wordt uitgedaagd om dit zo efficiënt en pragmatisch mogelijk te doen om het gewenste resultaat te bereiken. Je wordt gestuurd op output en eens per week ben je een dag op kantoor in Amstelveen voor interne overleggen.

Ontwikkeling – Oog voor je ontwikkeling. Binnen ons bedrijf krijg je veel vrijheid en verantwoordelijkheid in je werk. We willen het beste uit jou halen en we willen dat je het beste uit ons bedrijf haalt. Dus zie jij een kans om jezelf verder te ontwikkelen? Grijp hem dan!

 

Ben je enthousiast geworden? Solliciteer dan direct en stuur jouw motivatiebrief en CV met referenties naar:

Marc Stuifzand
E: marc.stuifzand@lcxp.nl
T: 06-21393895
W: www.lcxp.nl